Du hast etwas bestellt, das nie ankam. Oder es kam – aber nicht so, wie’s sollte. Oder ein Abo abgeschlossen, das Du nie wolltest. Willkommen im Alltag des Verbraucherrechts. Dieser Ratgeber zeigt Dir, wann Du zurücktreten kannst, was mit Gewährleistung und Garantie los ist – und wie Du Deine Rechte auch durchsetzen kannst.

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